Das Whitepaper zeigt, wie Unternehmen KI-Agenten pragmatisch in den Arbeitsalltag integrieren. Statt weiterer Experimente geht es darum, konkrete Use Cases mit hohem Mehrwert zu identifizieren und technisch sauber umzusetzen. Entscheidend sind dabei nicht nur passende Plattformen wie Microsoft Copilot, sondern auch User Enablement, also Kommunikation, Schulung und Management-Support.
KI-Agenten gehen über klassische Bots hinaus: Sie beobachten Informationen, erstellen Aktionspläne, lernen aus Interaktionen und unterstützen unter anderem Projektmanagement, Finance, Kundenservice, Lieferkette und HR. Als Erfolgsfaktoren nennt das Whitepaper Gedächtnis, Berechtigungen und Zugriff auf Tools.
Kernaussage: KI schafft dann echten Mehrwert, wenn Technologie, Governance und Mitarbeitende gemeinsam mitgedacht werden.
