Application Management Services: Für jedes Einsatzszenario das richtige Supportmodell

Viele Unternehmen möchten die aufwendige SAP-Betreuung ihrer (internationalen) Standorte auslagern. Die verschiedenen Support-Liefermodelle im Überblick.

• 9 to 5, orientiert an der Unternehmenszentrale?
• Support auf verschiedenen Kontinenten zu den jeweiligen Kernarbeitszeiten vor Ort?
• Oder 24/7 und mit aktiver Unterstützung von dort, wo gerade „die Sonne scheint“, wo also Tag ist und gearbeitet wird?

Dieses Whitepaper stellt die Modelle in ihrer Basis-Ausstattung vor und zeigt ihre Stärken und Schwächen. Selbstverständlich bietet Syntax darüber hinaus in jeder Variante umfangreiche Zusatzservices sowie ein Höchstmaß an Flexibilität, damit CIOs exakt die SAP-Betreuung erhalten, die sie tatsächlich brauchen – und nicht für Servicezeiten draufzahlen, die sie gar nicht in Anspruch nehmen.